Perguntas Frequentes

1. Produtos

Quais materiais vocês trabalham?

Trabalhamos com linhas que vão desde o sintético de alta qualidade até o couro legítimo, sempre priorizando conforto, durabilidade e estilo. Na página de cada produto, você encontra a descrição detalhada dos materiais utilizados.

Como escolher o tamanho correto?

Disponibilizamos uma guia de medidas exclusiva em cada produto para auxiliar na escolha. Se mesmo assim restar dúvida, nosso time de suporte está à disposição para ajudar a escolher o tamanho ideal para você.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os nossos calçados possuem garantia contra defeitos de fabricação, para que você compre com tranquilidade.

Os produtos são originais?

Trabalhamos com inspirações premium e importadas, sempre buscando oferecer a melhor qualidade do mercado, com acabamentos diferenciados e materiais de alto padrão.

Vocês têm numeração grande?

Sim! Dependendo do modelo, atendemos até o tamanho 47, garantindo opções inclusivas para diferentes perfis de clientes.

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2. Pedidos e Pagamentos

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras e Pix.

Posso parcelar minha compra?

Sim! Parcelamos em até 12x no cartão, sendo 4x sem juros, para facilitar ainda mais sua experiência de compra.

É seguro comprar no site da Gabi Calçados?

Com certeza. Todo o processo de pagamento e navegação é feito em uma plataforma segura, com criptografia de dados que garante que suas informações pessoais e financeiras estejam 100% protegidas.

Como usar um cupom de desconto?

Após selecionar o modelo desejado e iniciar a compra, você encontrará uma aba exclusiva para inserir o cupom antes de finalizar o pedido.

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3. Envio e Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a sua região, mas em média, os pedidos são entregues em 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para todo o território nacional.

Como rastrear meu pedido?

Assim que sua compra for finalizada, você receberá um link de rastreamento por e-mail. Caso prefira, pode acompanhar pelo nosso suporte via WhatsApp. Importante: os códigos de rastreio geralmente são atualizados em até 48 horas úteis após a finalização do pedido.

E se meu pedido chegar errado ou com defeito?

Nesse caso, pedimos que entre em contato imediatamente com nosso suporte exclusivo via WhatsApp (15) 99758-5070, para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

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4. Trocas e Devoluções

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar uma troca?

Basta entrar em contato com o nosso WhatsApp de trocas (15) 99758-5070. Esse é o canal exclusivo para que possamos dar seguimento à sua solicitação de forma rápida e organizada.

Preciso pagar pelo frete de devolução?

Não. A Gabi Calçados assume os custos de devolução, garantindo que sua experiência seja simples e justa.

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5. Atendimento

Como posso falar com a Gabi Calçados?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode entrar em contato pelos canais:

• WhatsApp Comercial: (15) 99274-9961

• WhatsApp Suporte e Trocas: (15) 99758-5070

• Instagram oficial: @usegabicalcados_

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6. Segurança e Privacidade

Meus dados estão protegidos?

Sim! Utilizamos tecnologia de criptografia e proteção avançada em todo o site. Isso garante que suas informações pessoais e de pagamento estejam 100% seguras durante toda a navegação.

Política de Privacidade

Na Gabi Calçados, levamos a sua privacidade muito a sério.

• Utilizamos seus dados apenas para processar pedidos, facilitar sua navegação e oferecer um atendimento personalizado.

• Jamais compartilhamos informações pessoais ou de pagamento com terceiros sem o seu consentimento.

• Você pode solicitar a atualização ou exclusão de seus dados a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade completa disponível no site.